(주)제이씨커뮤니케이션이 운영하는 팜투어(이하 '회사'라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립/공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 고객서비스관리

   허니문 서비스 제공에 따른 본인 식별, 고객자격 유지/관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 각종 고지/통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공

   허니문상품 상담/예약, 대금 결제, 환불, 정산, 현금영수증 발급, 여행자보험 가입 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 홍보 및 마케팅

   '회사' 및 제휴사의 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 서비스 이용 또는 사업 처리 과정에서 생성/수집되는 정보

   개인정보 침해 사고 대비, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계 분석 및 연구조사 목저으로 개인정보를 처리합니다.

5. 고충처리

   민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유/이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 재화 또는 서비스 제공 : 재화/서비스 공급완료 및 요금결제/정산 완료시까지
   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
   1. 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      • - 표시/광고에 관한 기록 : 6월
      • - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
      • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
   2. 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
      • - 가입자 전기통신일시, 개시/종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
      • - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공하는 항목	보유 및 이용기간
항공사(보기)	항공권 예약/발권/결제 및 서비스 제공	성명, 생년월일, 여권정보(여권번호, 여권만료일), 휴대전화번호, 마일리지 정보, 카드정보(카드번호, 카드만료일), 환불 시(은행명, 계좌번호, 예금주)	개인정보 처리 목적 달성 시 즉시 파기
토파스여행정보
아시아나세이버
호텔 및 숙박시설(보기)	호텔, 숙박 예약진행 및 관리	성명, 휴대전화번호
랜드사(보기)	현지 행사진행 및 고객관리
MG손해보험	여행자 보험가입 및 보험금 청구 시 본인확인	성명, 생년월일, 성별
RTS	호텔 예약 서비스 제공	성명, 이메일주소
호텔티라

제4조 (개인정보처리의 위탁)

① ‘회사’는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② ‘회사’는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개 인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

수탁사	위탁 목적
스카이샌딩	공항 송객 서비스
올더게이트	신용카드 안전결제
한별	허니문여행 사은품 발송
행남HR	허니문여행 사은품 발송

제5조 (정보주체의 권리/의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 견적문의

   구분	수집 항목	수집 목적
   필수	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 예식일	허니문상담
   선택	허니문 희망지역

2. 재화 또는 서비스 제공

   구분	수집 항목	수집 목적
   필수	성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소	여행 상품 상담/예약, 사은품 배송
   	성명, 카드정보(카드번호, 카드만료일), 환불 시(은행명, 계좌번호, 예금주)	대금 결제/환불/ 정산
   	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 생년월일, 여권정보(여권번호, 여권만료일)	항공권 예약/발권
   	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 성별	호텔 예약/관리
   	휴대전화번호(소득공제용, 지출증빙용), 사업자 등록 번호(지출증빙용)	현금 영수증 발급
   	성명, 생년월일, 성별	여행자 보험 가입 및 보험금 청구 시 본인확인
   선택	성명, 휴대전화번호, 이메일주소	서비스 홍보 및 마케팅 활용

3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

   구분	수집 항목	수집 목적
   서비스 이용 또는 사업 처리 과정에서 생성/수집되는 정보	서비스 이용 기록 (이용시간, 상품 구매 내역, 결제 기록, 접속IP 정보 쿠키 등)	개인정보 침해 사고 대비 분쟁 조정을 위한 기록 보존 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

   회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

   회사는 전자적 파일 형태로 기록/저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
• 나. 쿠키의 설치/운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
• 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• ◆ 개인정보보호 책임자

  성명	직책	연락처
  홍인표	개인정보보호책임자	02-2003-6672 / redin@palmtour.co.kr

• ◆ 개인정보 보호 담당부서

  부서명	담당자	연락처
  인터넷사업부	권민석	02-2003-6651 / privacy@palmtour.co.kr

제11조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• ◆ 개인정보 열람청구 접수/처리 부서

  부서명	담당자	연락처
  인터넷사업부	권민석	02-2003-6651 / privacy@palmtour.co.kr

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

• ◆ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

  - 전화 : (국번없이) 118

  - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

• ◆ 개인정보 분쟁조정위원회

  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

  - 홈페이지 : www.kopico.go.kr

  - 전화 : (국번없이) 1833-6972

  - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

• ◆ 대검찰청 사이버범죄수사단

  - 홈페이지 : www.spo.go.kr

  - 전화 : 02-3480-3573

• ◆ 경찰청 사이버안전국

  - 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr

  - 전화 : (국번없이) 182

제13조 (개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2019. 5. 17부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

• 시행일자 : 2014.6.26
• 시행일자 : 2015.8.24
• 시행일자 : 2018.2.28
• 개인정보처리방침 최종변경일자 2019년 05월 17일