"대한민국 1등 허니문전문여행사 비결은 철저한 서비스 마인드"

 어느 분야건 대한민국 1등이라는 신화는 갖은 어려움과 시련을 극복하고 시행착오라는 지난한 과정을 통해 이뤄낼 수 있는 부산물이다.

 신혼여행 전문 팜투어는 지난 2013년과 2014년 매년 1만2000여 쌍의 신혼부부들을 전 세계 휴양지로 허니문여행을 보내면서 명실공히 대한민국 1등 허니문 여행사로 자리를 잡았다.

 지난해부터 팜투어는 우리나라 허니문 업계에서 파란을 일으킬 조짐을 보여 왔는데 그 대표적인 부분이 전국 총 13개 지사를 설립한데 이어 최근에는 매달 두 차례 씩 오직 허니문여행 상담만을 위한 허니문박람회를 삼성동의 포니정 홀에서 열고 있다.

 벌써 7회째를 맞이한 팜투어 허니문박람회의 경우 입추의 여지없이 예비 신혼부부들의 내방이 끊이질 않아 매 박람회마다 400여 쌍의 허니문여행 상담이 이뤄졌을 뿐 아니라 계약률 80%를 이어가고 있다.

 팜투어의 승승장구 비결은 무엇보다 허니문여행 상담 전문 컨설턴트들이다. 매달 많게는 1인 50쌍 이상의 계약을 기록하는 등 최고의 전문 컨설턴트 인력이 배치돼 있다.

 성공이라는 열쇠를 쥐고 있는 브랜드 혹은 기업의 경우 단순함에 있었다. 한 가지에 대한 집중력이라는.

 팜투어는 지난 13년 동안 오로지 허니문만 생각하고 외길을 달려왔다. 팜투어의 허니문여행 상담 전문 컨설턴트 4인방 중 첫 번째로 이덕주 여행사업부 실장의 말을 들어봤다.

 팜투어의 이덕주 여행사업부 실장은 팜투어가 대한민국 1등 허니문여행사로 발돋움한 배경에 대해 “자생력 즉 스스로 일어설 수 있는 튼실한 기반이 팜투어의 경쟁력”이라고 서두를 열었다.

 실례로 전국 수천여 개의 허니문전문여행사들이 운집해 있지만 지난 한 해 동안 몇 백여 개의 전문여행사들이 폐업을 하는 등 굴곡이 심한 허니문여행 시장에서 팜투어는 그동안 여러 시행착오를 극복하고 매년 1만여 쌍의 신혼부부들을 책임져 왔다.

 “가격경쟁력은 물론 서비스에 대한 철저한 마인드가 1등으로 올라설 수 있었던 원동력”이라는 이 실장은 “매주 팜투어 본사에서 허니문초대전을, 매달 정기적으로 팜투어 허니문박람회라는 유일무이한 허니문여행 상담의 장을 열 수 있는 허니문여행사는 팜투어 뿐”이라고 말한다.

 지난 4월부터 팜투어는 오직 허니문여행 상담만을 목적으로 한 허니문박람회를 매달 정기적으로 삼성동 포니정 홀에서 개최하고 있는데 예비 신혼부부들의 반응은 어떠할까?

 이에 대해 이 실장은 “기존의 신혼여행 혹은 웨딩박람회의 경우 여러 품목들이 나열돼 있었는데 허니문여행 상담만을 단독으로 진행하는 팜투어 허니문박람회는 우리나라 허니문 업계 최초”라며 “최근 메르스는 물론 장마 등에도 불구하고 입소문을 타고 끊임없이 예비 신혼부부들의 내방이 줄을 이어 가히 폭발적이다”고 전했다.

 팜투어는 또 팜투어 본사에서 자체적으로 진행하는 허니문초대전을 매주 주말마다 개최하고 있다. 이 실장은 “허니문박람회의 축소판이 곧 허니문초대전”이라며 “박람회 미 참석 시에 아니면 기존에 허니문초대전 예약자들을 대상으로 허니문여행 상담이 이뤄지는데 동일한 듯 하지만 매일매일 바뀌는 항공 요금 혹은 매주 이벤트 및 프로모션 등이 다르게 적용될 뿐 아니라 대규모(허니문박람회)와 소규모(허니문초대전)의 차이점 외에도 선호도가 조금씩 다르다”고 설명했다.

 그렇다면 허니문 전문가인 이덕주 실장이 추천하는 신혼여행 목적지는 어디일까. 그는 “자연이 훼손되지 않았고 또 때묻지 않은 낙원과도 같은 피지를 추천하고 싶다”며 “아직 우리나라에서는 다소 생소하지만 장윤정과 도경완 커플이 신혼여행지로 다녀오면서 조금씩 알려지고 있는 신혼여행지가 피지”라고 답했다.

 끝으로 이덕주 실장은 “어느 여행사를 통해서 신혼여행 상담 문의를 하든 각 여행사들의 홈페이지 상에서 이뤄지는 고객들의 후기 등을 꼼꼼히 살펴보고 신뢰할 수 있는 전문여행사를 노크하기를 바란다”며 신혼여행지 선택을 앞둔 예비 신혼부부들에게 친절한 조언 한마디를 덧붙였다.

 한편 팜투어를 통해서 가장 많이 간 신혼여행 목적지 빅3로는 하와이, 칸쿤, 푸켓인 것으로 나타났다. 여전히 핫한 허니문여행 목적지 하와이를 비롯해서 최근 크게 두각을 드러낸 칸쿤, 동남아 1위이자 풀빌라 신혼여행 목적지로 인기 높은 푸켓에 많은 신혼부부들이 최근 1년 여 동안 팜투어를 통해 신혼여행을 떠난 것으로 집계됐다.