"영화 같은 멋진 시간여행 보장하는 허니문교과서 팜투어"

2017년 창립 15주년을 맞이한 허니문여행사 팜투어는 서울 강남, 강북, 부산, 대전 등지에서 국내 유일의 신혼여행 전문 상담창구를 개설해 매회 500쌍 정도의 상담객이 방문하고 있으며 지난 4년 연속 연간 1만2000~1만7000쌍의 신혼여행을 책임져 오며 정체된 허니문 시작에서 놀라운 실적을 올리고 있다. 이덕주 팜투어 제2여행 사업본부 실장으로부터 불황을 비껴간 이러한 실적의 비결을 들어봤다.

최근 아버지가 된 이덕주 실장은 말 그대로 딸 바보다. 한 가정의 가장이 된, 허니문여행사 팜투어의 주역의 자리에 위치한 그의 각오 또한 남다르다.

“팜투어에서 결혼을 하고 아이를 갖고 또 한 가정의 가장이 되어보니 진정으로 허니무너들의 입장에서 고객의 소리에 귀를 기울이게 됐습니다. 선경험자로서 예비 신혼부부들이 무엇을 필요로 하는지 또 고객들의 니즈에 더더욱 충실할 수 있을 뿐 아니라 진솔함과 두터운 신뢰를 바탕으로 일궈낸 허니문여행사 팜투어의 허니문박람회의 가치를 극대화시키는데 일조함에 자부심을 느낍니다”

매년 혼인건수 감소와 지속적인 국내 경기침체 등이 허니문시장을 위축시키고 있음에도 불구하고 팜투어의 위세는 꺾일 줄 모른다.

이에 대해 이덕주 실장은 “이미 허니문업계에서 팜투어가 차지하고 있는 비중은 절대적”이라며”이라며 “박람회 완전특가 및 다양하고 푸짐한 혜택 등허니무너들에 대한 대고객 만족 서비스를 한층 더 올려 생애 단한번인 신혼여행을 알뜰하고 경제적으로 다녀올 수 있도록 보장할 것”이라고 밝혔다.

팜투어의 허니문 전문 컨설턴트들은 고객들의 내재된 허니문여행에 대한 바람을 스스로 찾을 수 있도록 해주는 길라잡이 혹은 코칭 리더십 즉 멘토링 역할을 해주고 있다.

이덕주 실장은 “팜투어 허니문 컨설턴트들은 각 지역별 전문가로 성장키 위해 신혼여행 현장 답사는 물론 매주 정기적인 교육 및 대고객 서비스 질을 높이는 숙련된 과정이 필수”라며 “팜투어를 내부적으로는 팜스쿨 이라 부르는데 이는 전문 컨설턴트가 되기 위해서는 허니문여행의 교과서와도 같은 코스를 통과해야만 고객과의 상담을 할 수 있기 때문”이라고 답했다.

정치 및 사회 환경이 복잡해질수록 기업들의 투명한 비즈니스 활동에 대한 요구가 커지기 마련이다.

태평양 한가운데 있는 작은 플라스틱 하나가 해양오염으로 이어지는 것처럼 진정성 즉 거울이 언제나 진실을 비추듯 생애 단한번인 허니문은 궁극적으로 사막의 기적 오아시스와 같은 여행이 되어야만 하지 않을까.

팜투어 이덕주 제2여행 사업본부 실장의 바람도 동일했다.

“모두가 행복한 삶을 살수는 없겠지만 결혼을 앞둔 예비 신혼부부 모든 커플이 만족스러운 허니문여행을 보장받을 수는 있습니다. 바로 허니문교과서 팜투어의 허니문박람회를 방문하면 됩니다”