• 작성자 : 부산제일경제
• 작성일 : 2021-10-11
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만족도 높은 고객들의 박람회 방문 계약 및 칭찬후기로 이어져 팜투어 신뢰성 입증

허니문여행사 팜투어는 지난 6월부터 9월까지 월 두 차례 주말 신혼여행박람회를 개최해왔다. 특히 이달 들어 매주 주말 박람회를 열기로 해 크게 늘어난 고객(예비 신혼부부)들에게 집중력 높은 상담은 물론 방문고객들의 대기시간을 대폭 줄일 방침이다.
지난 9월에만 800여 커플이 또 이달 10월2일과 3일, 9일과 10일 두 차례 열린 박람회에는 700여 커플의 방문행렬이 이어져 공신력을 재 입증하는 사례가 되고 있다는 것이 팜투어 관계자의 설명.
팜투어에 따르면 무엇보다 방문고객들의 팜투어 신혼여행박람회 관련 직원들 칭찬후기가 쇄도하며 대부분 직원(허니문 전문 컨설턴트)들의 수준 높고 꼼꼼한 상담력에 대한 신뢰도와 팜투어 박람회 조기예약 및 리조트 특전 등 가성비 높은 가격 경쟁력에 대한 극찬이 쏟아졌다.

실제 팜투어 신혼여행박람회 현장에는 예비 신혼부부들과의 1:1 맞춤 상담을 소화하기 위해 직원 30여명이 상담 테이블을 지키며 시간별 사전예약을 한 고객들과의 상담이 평균 1시간 이상의 소요가 발생하는데 전문가의 디테일하게 상세한 상담으로 인하여 설문조사에 의하면 만족도가 매우 높고 평균 계약률의 경우 80%를 육박하는 등 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.

팜투어 권일호 대표이사는 “최근 박람회 현장에는 주말 이틀 동안 실제 직원들이 다 소화하기 어려울 만큼 워낙 많은 고객분들의 방문이 잇따르면서 행복한 고민을 하고 있다”며 “이에 이달부터는 매주 주말 개최하기로 했다”고 밝혔다.
그러면서 권 대표이사는 “계약 고객분들의 대부분이 상담 직원들의 전문성에 크게 만족을 했다”며 “팜투어만의 경쟁력으로 꼽을 수있는 가격경쟁력이 예비 신혼부부들에게 어필되며 오랜 경험과 노하우를 지난 팜투어의 공신력을 입증하고 있다”고 밝혔다.
한편 팜투어는 오는 16일과 17일 양일간 본사가 위치한 서울강남(학동역 10번 출구 건설회관빌딩 1층)과 직영점 팜투어부산(범내골역 6번 출구)에서 각각 직거래 신혼여행박람회를 개최한다. 방문 고객 전원에게 몰디브 두짓타니리조트 올인클루시브 4박(500만원 상당) 무료 숙박권 증정 이벤트에 참여할 기회를 제공한다.