허니문박람회 상담 모습.(사진제공=팜투어)

허니문여행사 팜투어는 지난해 12월 한 달 동안 자사 허니문박람회 현장에서 방문고객들을 대상으로 설문조사를 진행한 결과를 24일 발표했다.

방문 고객 450명을 대상으로 설문조사를 한 결과 89% 이상이 팜투어 허니문 상품과 가격 및 허니문 컨설턴트와의 1:1 상담에 대해 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.

상품, 가격, 직원 등 3가지로 나눠 설문조사가 이뤄졌는데 만족과 불만족을 상·중·하로 구분한 결과 401명이 만족하다를 꼽았고, 이중 과반수인 205명이 상이라고 답했다.

고객들의 반응은 각자 대동소이했지만 "늦게 가서 죄송했는데 꼼꼼한 설명에 진심이 느껴졌다"부터 "강요하지 않는 모습에 더 계약을 하고 싶게 했다", "친절한 응대와 푸짐한 사은품이 좋았다", "타 여행사와 비교해도 착한 가격이 마음에 들었다" 등 대부분 친절과 가격 경쟁력을 높이 평가했다.

권일호 팜투어 대표이사는 “이번 설문조사 결과를 참고해서 더 나은 서비스와 직원들의 상담력을 공고히 하고 무엇보다 허니무너들에 대한 친절과 가격경쟁력이라는 무기를 잘 갖춰나갈 것”이라고 말했다.

한편 팜투어는 지난 2017년 한 해 동안 국내 최다인 연간 허니문 모객 2만1450쌍을 기록했다.