저희는 이번 신혼여행을 팜투어를 통해 다녀왔는데 개인적으로 아쉬운 점이 많아 후기를 남깁니다. 계약은 부산지사 담당자를 통해 진행했습니다.

1. 여행자보험 관련

여행자보험이 기본으로 포함되어 있다고 안내를 받아 따로 보험을 들지 않았는데, 여행 중 캐리어 두 개가 파손되는 일이 있었습니다. 하지만 해당 부분에 대해 보상을 받지 못해 아쉬움이 남았습니다. 이후 확인해보니 메일로 받은 확정서에 휴대폰 등 일부 물품에 대한 보상은 어렵다는 내용이 포함되어 있었다고 합니다. 다만 계약을 몇 달 전에 진행했던 부분도 있고 저희가 그 내용을 정확히 인지하지 못한 상태로 여행을 가게 되었습니다. 저희가 꼼꼼하게 확인하지 못한 부분도 있지만 결과적으로 이런 일이 발생해 아쉬움이 남았습니다.

2. 발리 우마나 호텔 관련

발리 우마나 호텔이 6성급이라고 소개를 받아 기대를 많이 했는데, 2박 동안 콘센트가 정상적으로 작동하지 않아 헤어드라이기를 사용하는 데 불편함이 있었습니다. 직원 호출도 바로 되는 구조가 아니라 시간이 다소 소요되었고, 둘째 날은 시간이 늦어 직원 호출이 어려워 결국 사용하지 못했습니다. 또한 화장실에서 도마뱀을 한 번 보게 되어 놀랐습니다. 기대가 컸던 만큼 전체적으로 아쉬움이 느껴졌습니다.

3. 마사지 관련

남편이 일정에 포함된 스톤 마사지를 받은 후 손등에 화상처럼 보이는 증상이 생겼고 시간이 지나면서 해당 부위가 갈색으로 착색되는 모습을 보였습니다. 이 부분에 대해 여행사 측에 문의했지만 시간이 경과된 이후라 해줄 수 있는 게 없다는 말을 들었습니다. 또한 당시 바로 병원을 가지 않았던 점에 대한 이야기도 들었는데, 해당 마사지는 여행 마지막 날 비행기 탑승 직전에 진행된 일정이어서 당시에는 바로 병원을 방문하기가 현실적으로 어려운 상황이었습니다. 패키지 일정 중 발생한 일이었던 만큼 고객 입장에서는 조금 더 안내나 도움을 기대했던 부분이 있었는데, 결과적으로 그런 부분을 받지 못해 개인적으로 아쉬움이 남았습니다. 현재 해당 부위는 착색이 남아 있어 병원 상담을 받아볼 예정입니다.

4. 가이드 관련

한국어에 능숙한 가이드라고 안내를 받았지만 실제로는 소통이 원활하지 않아 일정 진행 중 다소 불편함을 느꼈습니다.

전체적으로 계약 당시 기대했던 부분과 실제 여행 중 경험 사이에 차이가 있어 개인적으로는 아쉬움이 많이 남고 실망스러운 여행이었습니다. 일생에 한 번 있는 신혼여행이라 기대가 컸던 만큼 더 아쉽게 느껴졌습니다. 저희에게는 기대에 미치지 못했던 경험이었기 때문에 앞으로 다시는 이용하지 않을 것이며 또한 개인적으로는 지인들에게도 추천하기는 어려울 것 같습니다.